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Aug 17, 2023

IA generativa, robótica y automatización: ¿amigos o enemigos de la cadena de suministro?

Los líderes de la cadena de suministro deben considerar los beneficios potenciales de la IA generativa, la robótica y la automatización en la gestión de la cadena de suministro, teniendo en cuenta las implicaciones para sus equipos. (Foto: Getty

Los líderes de la cadena de suministro deben considerar los beneficios potenciales de la IA generativa, la robótica y la automatización en la gestión de la cadena de suministro, teniendo en cuenta las implicaciones para sus equipos. (Foto: Getty Images)

Los líderes de la cadena de suministro deben considerar los beneficios potenciales de la IA generativa, la robótica y la automatización en la gestión de la cadena de suministro, teniendo en cuenta las implicaciones para sus equipos. (Foto: Getty Images)

El uso inicial de la IA generativa, los robots inteligentes y la automatización en la gestión de la cadena de suministro nos ofrece un gran potencial. Sin embargo, para los líderes de la cadena de suministro, es fundamental reconocer las implicaciones que estas tecnologías podrían tener para su fuerza laboral.

Tecnologías como la IA generativa prometen un salto de eficiencia no visto desde el comienzo de la Revolución Industrial. Para muchas funciones, como clasificar productos, empaquetar pedidos y cargar camiones, la automatización ha demostrado ser eficiente en la realización de trabajos. También benefician a las cadenas de suministro al reducir la carga cognitiva humana y el volumen de tareas monótonas. A pesar de estos beneficios, estas tecnologías también han generado temores de pérdidas masivas de empleos.

Si bien estas preocupaciones son comprensibles, el surgimiento de la IA generativa también promete un camino exitoso para las cadenas de suministro. Uno que se centra en un aumento de la eficiencia y una mejora de las condiciones humanas de trabajo.

La promesa de la IA generativa

La IA generativa, que trabaja con grandes cantidades de datos y es capaz de crear múltiples escenarios futuros, puede representar un cambio fundamental para las cadenas de suministro, respaldando la planificación de la oferta y la demanda y mejorando la toma de decisiones. La IA generativa puede ayudar a las empresas a anticipar muchos resultados potenciales, ayudándonos a hacer que las cadenas de suministro sean más resilientes.

La IA generativa también muestra potencial en la planificación de la cadena de suministro. Esta tecnología puede generar y evaluar diferentes escenarios y ayudar a los humanos a optimizar la elección de proveedores, gestionar el inventario de manera más efectiva o identificar las rutas de transporte más eficientes.

¿Al borde de la extinción o catalizadores evolutivos?

En películas como “The Terminator”, las máquinas se apoderan del mundo, dejando a la humanidad al borde de la extinción. Hoy en día, en muchas organizaciones existe una preocupación genuina de que la automatización y la IA, incluida la IA generativa, puedan hacer que muchos puestos de trabajo actualmente ocupados por humanos queden obsoletos.

Sin embargo, si bien las nuevas tecnologías pueden reemplazar a los humanos en tareas rutinarias, también crean oportunidades para que nuestros equipos se concentren en roles estratégicos más complejos. El uso eficaz de nuevas tecnologías requiere trasladar las capacidades de las tareas operativas repetitivas a la resolución de problemas, la planificación estratégica y la gestión de la tecnología. Los líderes de la cadena de suministro harían bien en crear conciencia sobre las oportunidades asociadas con estas tecnologías. Se trata de la evolución del trabajo y no simplemente de reducir o eliminar roles que ahora pueden automatizarse.

5 consideraciones para incorporar a tu equipo

Los líderes de la cadena de suministro deben considerar los beneficios potenciales de la IA generativa, la robótica y la automatización en la gestión de la cadena de suministro, teniendo en cuenta las implicaciones para sus equipos. Es crucial evaluar cómo estas tecnologías pueden afectar los roles y responsabilidades dentro de la cadena de suministro. Al determinar cómo avanzar, considere:

1. Reforzar la seguridad laboral promoviendo el desarrollo de habilidades, especialmente en tecnologías avanzadas, facilitando programas o iniciativas de aprendizaje y mejorando las habilidades de los miembros del equipo existentes.

2. Resaltar la importancia del pensamiento crítico y las habilidades de resolución de problemas redefiniendo roles y concentrándose más en actividades de mayor valor que requieren juicio humano y creatividad.

3. Garantizar una transición fluida hacia una cadena de suministro impulsada por la tecnología a través de una gestión sólida del cambio comunicando las ventajas de la automatización y la IA, abordando posibles preocupaciones y brindando el apoyo adecuado durante la fase de transición.

4. Mejorar la toma de decisiones y elevar el desempeño general alentando a los miembros del equipo a identificar áreas donde la IA y la automatización pueden aumentar las capacidades humanas, como la planificación de la cadena de suministro respaldada por IA.

5. Realizar ajustes oportunos, garantizar la seguridad de los datos, abordar consideraciones éticas y evitar consecuencias no deseadas manteniéndose al día con los avances en robótica, automatización e inteligencia artificial y estableciendo un sistema de optimización y monitoreo continuo.

Los líderes de la cadena de suministro deben garantizar que la relación de su organización con la tecnología sea cooperativa, no conflictiva. Esto comienza con la comprensión de las acciones que pueden ayudar a preparar su fuerza laboral, así como las capacidades que su organización requiere para maximizar la oportunidad. Al hacerlo, se puede aprovechar la tecnología para ayudar a nuestros equipos y organizaciones a ser más eficientes.

Sobre el Autor:

Gerhard Grimm es director senior del equipo minorista de consumo de la cadena de suministro de Gartner. Se especializa en investigación minorista y asesora a clientes sobre una amplia gama de temas centrados en la industria, incluida la estrategia de la cadena de suministro, tendencias de la industria, métricas y evaluaciones comparativas, empaque, sostenibilidad, devoluciones y más. Puede ser contactado en: (JavaScript debe estar habilitado para ver esta dirección de correo electrónico)